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「アクセスはそこそこあるのに、問い合わせが来ない」——あなたの会社でも、こんなもやもやを抱えていませんか? 集客を増やす前に、確かめたいことがあります。

答えはシンプルです。問い合わせが来ないときは、「取りこぼし」を疑うのが近道です。そしてこの点検は、AIを第三者の目として使うと、驚くほどはかどります。

「集める」前に「取りこぼし」を疑う

多くの人は、問い合わせが少ないとまず「もっと人を集めよう」と考えます。でも、来た人を取りこぼしているなら、集めても穴からこぼれ落ちるだけ。私たちはいつも、集客の前に「取りこぼし」を疑うところから支援を始めます。

たとえるなら、水をためたいのにバケツの底に穴が空いている状態。先にふさぐべきは、穴のほうです。ここを見直すと、同じアクセス数でも結果が変わってきます。

点検の3つの視点

私たちが最初に確認するのは、次の3点です。

  • 誰に何を:このページが「誰向けの、何のサービスか」が3秒で伝わるか
  • 導線:問い合わせボタンが、迷わず見つかる場所にあるか
  • 信頼:会社情報や実績が、安心して任せられる材料になっているか

どれも当たり前に見えて、抜けやすいポイントです。作った本人には見えにくいからこそ、外の目が効きます。

AIに点検させる3つの手順

AIを「初めて訪れた人」に見立てて、点検を頼みます。

  1. ページの文章を渡す:公開ページの本文をAIに読ませる
  2. 第三者になりきってもらう:「初めて見た人として、わかりにくい点を挙げて」と頼む
  3. 指摘を仮説として扱う:出てきた指摘を、直す候補リストにする

ここで大切なのは、AIの指摘を「正解」ではなく「仮説」として受け取ること。次の見出しで、その理由をお伝えします。

忘れないで:AIの指摘は「仮説」

AIは読みやすさの違和感には気づけますが、あなたのお客様の気持ちそのものは知りません。だから、指摘はあくまで出発点です。

実際の判断は、アクセス解析(GA4)や検索の状況(Search Console)といった実データと合わせて行ってください。「AIの気づき」と「本物の数字」。この2つがそろって、はじめて確かな改善になります。

よくある質問

Q. 公開前のページをAIに読ませても大丈夫ですか? A. 公開予定の内容なら問題ありません。ただし、非公開の顧客情報や社外秘は入れないでください。点検に使うのは、あくまで誰でも見られる文章にとどめるのが安全です。

Q. 何から直せばいいか、優先順位がわかりません。 A. まずは「誰に何を」から見直すのがおすすめです。ここが伝わらないと、導線や信頼を整えても届きません。土台から順に、ひとつずつで大丈夫です。

今日ためす、1つのこと

あなたのサイトのトップページを、AIに「初めて見た人として説明して」と頼んでみてください。返ってきた説明が、あなたの意図とずれていたら——それが最初の改善点です。

※本コラムは Anthropic 社/OpenAI 社とは無関係の、Galactic Brain による非公式コンテンツです。ChatGPT・Claude は各社の商標です。